La difficulté est de dérouler la procédure de remboursement même avec l'accord écrit de volotea ; ces 2 opérateurs sont basés hors de France. Pour modifier votre trajet, accédez à votre compte Volotea et allez dans l’onglet « Mes Réservations ». Des surcoûts sont à prévoir en fonction des modifications. Vous pouvez en faire la demande auprès du service client via le formulaire de contact que vous trouverez ici. Annulez-le et obtenez un à-valoir si vous avez souscrit à l’assurance de voyage Flex (et que l’on est à plus de 4 heures du départ). Les vols de Volotea étant principalement des courts et des moyens courriers, les indemnités les plus accordées sont celles de 250 euros et de 400 euros. Pour obtenir le remboursement en cash à la suite du décès du passager, vous devrez contacter le service client et lui faire parvenir le certificat médical faisant état de la disparition. Tous les voyageurs dont les vols ont été annulés bénéficient automatiquement de l’assurance Flex. – Volotea accepte également un remboursement du prix du billet à la famille si le passager décède avant le départ de son vol. Attention remboursement des voyages sur Volotea - forum Avion - Besoin d'infos sur Avion ? Découvrez-nous ! « Conditions générales de transport » ou « Conditions » désigne les conditions générales du contrat de transport aérien de passagers et bagages. Il s’agit d’un à-valoir que vous devrez réutiliser sur le site. En cas de désistement d’un passager pour son voyage, la compagnie n’arrive souvent pas à trouver un autre passager pour le substituer. L’annulation d’un vol Volotea ne peut se faire que si vous avez souscrit à la formule Flex. Si votre avion est annulé, vous recevrez un e-mail ou un SMS de Volotea qui vous proposera différentes alternatives. En cas de retard, vous pouvez avoir droit à des rafraîchissements, un repas ou encore un hébergement pendant la nuit. AirHelp peut vous aider à réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation par personne pour les vols Volotea … Les règles ont-elles changé à cause de l’épidémie du COVID-19 ? Il s’agit d’un à-valoir que vous devrez réutiliser sur le site. Vous pouvez soit demander à Volotea le remboursement de votre billet d’avion, soit solliciter un … Basée à Barcelone, la compagnie a lancé des vols au départ de Venise en avril-2012, en sélectionnant la ville comme première base opérationnelle. Toutes les informations à votre disposition à tout moment, abonnez-vous et suivez en direct l'itinéraire de votre vol. Comment obtenir un remboursement ou un dédommagement si mon vol Ryanair a été annulé ? De ce fait, elle ne procède pas très souvent au remboursement des billets. Si cet horaire ne vous convient pas, rendez-vous dans votre espace client pour voir les alternatives et les démarches possibles. Nous ne donnons aucune déclaration, garantie, directe ou implicite, que le contenu de la publication est exact, complet ou à jour. Volotea peut vous fournir de l’assistance nécessaire (Nourriture + Logement) le temps que trafic reprend dans votre aéroport. Volotea opérera pour la saison estivale deux nouvelles lignes, vers Biarritz et Perpignan, au départ de l’aéroport de Lille. Il vous suffit de saisir le numéro de confirmation de votre réservation et votre nom ou adresse électronique de contact. Obtenir une carte Mastercard® TransferWise, Obtenir des coordonnées bancaires internationales. Oui. Par exemple, sans Flex, un changement de date ou de trajet coûte 50 € par passager et par vol. Vous avez été privé de vacances au soleil cette année ? En cas de retard, Volotea ne rembourse pas les vols. En cas d’annulation, vous récupérerez le prix de la réservation, duquel seront retranchés le montant du plan Flex et les frais de carte bancaire. Volotea n’effectue des remboursements qu'en cas d’annulation du vol par la compagnie et dans des situations exceptionnelles de force majeure telles que le décès du passager. ... demande de remboursement des vols annulés bordeaux Naples 14 mai 2020 V72446 retour 28 mai2020 vol V72447 total 195euros. Par exemple, si la compagnie est dans l’obligation d’annuler un vol, vous serez automatiquement remboursé. TransferWise est un moyen de paiement flexible et très concurrentiel qui s’adresse à toutes les personnes faisant régulièrement des opérations en devises étrangères. Dans le cas où le décès concerne un proche de voyageur inscrit sur un vol de la compagnie aérienne, Volotea ne rembourse pas mais propose plutôt à un changement de la date du voyage et de la réservation à titre gratuit. Nous recherchons des candidats pour différents postes au sein de notre entreprise, autant dans nos bureaux qu'au sein de nos bases. Dans de telles situations, il sera possible de modifier le nom du passager ainsi que la date, l’horaire ou la destination du vol. Si votre avion est annulé par Volotea, vous serez automatiquement transféré sur le prochain vol. Si vous dépassez ce plafond, vous paierez seulement 2 %, ce qui est largement inférieur aux tarifs pratiqués par la majorité des institutions. La réglementation pour le remboursement du billet est la suivante: En règle générale, Volotea ne restitue pas le montant versé à l’achat des billets et/ou des services complémentaires. Frais de change Caisse d'Epargne : attention aux surcoûts ! Nos derniers évènements, actualités et conférences de presse. 2 065 personnes ont déjà évalué Volotea. Le remboursement en cas de décès est prévu dans les conditions générales de vente volotea/edreams. En temps normal, l’article L. 211-4 II du Code du tourisme prévoit que les personnes ayant souscrit un voyage à forfait ont droit à un remboursement intégral des paiements effectués en cas d’annulation en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables. Le premier étant le décès. Sur Volotea, annuler une réservation se fait à partir du site web. Permet de saisir en ligne le médiateur tourisme et voyage en cas de conflit concernant l'hôtellerie, le transport aérien ou maritime ou les agences de voyage. Quelles sont les précautions à prendre pour éviter les soucis ? Je n'ai toujours rien reçu aujourd'hui le 28/05/2020. Consultez notre politique en matière de bagages, c'est important ! Contacter Volotea pour demander le remboursement Prendre contact avec Volotea reste assez simple , présent sur les réseaux sociaux , par téléphone ou par messagerie électronique , la société saura répondre à votre réclamation. Via un centre d’appel, elle est facturée au minimum 11 €. Effectuez l'enregistrement en ligne. Bonjour, Suite au décès de ma mère, la compagnie Volotea refuse de rembourser le crédit de 201.98€ sous prétexte que les crédits ne sont pas remboursables ! La majorité de nos passagers nous recommandent à leurs familles et amis. Répondre. Rejoignez notre équipe. Sur cette page, vous trouverez les dernières actualisations concernant les nouvelles mesures mises en place en raison de Covid-19 et les nouvelles politiques que vous devez prendre en compte avant votre vol avec Volotea. Dois-je prévenir ma banque avant de partir en voyage  ? Si vous tombez malade, que vous ratez votre transfert ou que vous crevez un pneu sur la route de l’aéroport, vous n’aurez aucun recours. Il vous suffit d'avoir le numéro de confirmation de votre réservation et le nom ou l’adresse électronique de contact. Pour les prochaines fois, fini les codes qui ne fonctionnent pas ! Cette assurance coûte entre 3 € et 23 €https://www.volotea.com/fr/frais-de-service¹ si l’achat a été fait en ligne. Comme toutes les compagnies aériennes opérant des liaisons au départ d'un aéroport de l'Union Européenne ou d'un pays partenaire (on en compte trois : l'Islande, la Norvège et la Suisse), Volotea doit traiter les réclamations et les demandes d'indemnisation de ses passagers en vertu du texte européen (CE) n° 261/2004. Faire un achat avec sa carte française en dehors des frontières coûte cher, à cause du taux de change surtaxé et des nombreux frais d’opération. Le remboursement vous sera fait sous forme de « crédit Volotea ». Avec Flex, le vol peut être annulé sans coût additionnel (hors différence de prix entre les vols) jusqu’à 4 heures avant le départ. Tout ce dont vous avez besoin pour votre départ. Pour celui ou celle qui ne retrouve pas les moyens de contact voici comment faire pour demander le remboursement: Une fois votre vol annulé, on vous proposera plusieurs alternatives. Le remboursement d’un billet d’avion est possible dans deux cas : Annulation involontaire : la compagnie aérienne annule votre vol et ne vous offre pas de transport alternatif. Pourquoi ne pas en profiter pour faire le point sur les moyens de paiement que vous utilisez à l’étranger ? Marija Pavlovic et Jakov Colo les ont rejoints. Posez vos questions et parcourez les 3 200 000 messages actuellement en ligne. Apprenez-en plus sur leurs expériences et partagez la vôtre ! Les voyageurs qui décident de ne pas modifier leur voyage via le plan Flex peuvent recevoir un bon d’achat valable 12 mois. Si vous avez l’assurance Flex, vous récupérerez des crédits Volotea. Remboursement. La recevabilité de ces documents demeure dans tous les cas à l’appréciation de Volotea. Vous devrez aussi payer la différence entre les 2 vols. Volotea est un transporteur européen low-cost, formé par Carlos Munoz et Lazaro Ros, les fondateurs de LCC Vueling. Le COVID-19 a pénalisé un très grand nombre de voyageurs dont les vols ont été annulés. Si vous n’avez pas cette couverture, le délai passe à 7 jours et toute modification sera facturée 50 €. De plus, la carte de débit vous permet de retirer jusqu’à 200 £ par mois sans frais. Cette publication est seulement fournie à titre d'information et n'est pas destinée à couvrir l’intégralité des sujets traités. Volotea est soumise au règlement européen (CE) n° 261/2004. La Banque Postale prélève des frais sur toutes les transactions en devises étrangères. Tarifs spéciaux à partir de 10 passagers. Déclaration de décès, obsèques et sépulture ... parue au Journal officiel du 26 mars 2020 qui modifie les obligations des professionnels du tourisme en matière de remboursement. Vous avez réservé un billet avec Volotea et vous cherchez à connaître les conditions de remboursement si votre vol est annulé ? Consultez le statut de votre vol Volotea en temps réel. Vous pourrez ainsi prendre n’importe quel avion dont le départ est prévu dans les 7 jours à compter du vol initial. Si vous annulez un vol et que vous avez souscrit au plan Flex, le remboursement sera fait automatiquement. Allez dans votre espace personnel, cliquez sur « Mes Réservations », puis sélectionnez le trajet en question. La compagnie ne prend en considération que deux cas dits de force majeure. Avec Volotea, l’annulation d’un billet se fait via votre espace personnel : À noter : Volotea propose une assurance spéciale qui vous permet de vous enregistrer sur un autre vol si jamais vous manquez le vôtre. Sauf dans un cas de force majeure. Peut-on faire des économies en profitant du taux de change réel ? Le remboursement du billet de vol chez Volotea est assez complexe. Le remboursement vous sera fait sous forme de « crédit Volotea ». Des résultats observés par le passé ne garantissent pas de résultats semblables par la suite. AirHelp - N°1 des experts en droits des passagers aériens Ajoutez les détails de votre vol et découvrez le montant de l’indemnisation qui pourrait vous être dû en 3 minutes ! Découvrez ce que l'on pense de nous et si vous nous connaissez déjà, aidez-nous à nous améliorer ! Il est possible de se faire rembourser les taxes d’aéroport sur un vol que vous n’avez pas pris. Vous n’aurez donc plus droit à une indemnité. Peut-on faire des économies en profitant du taux de change réel ? Avant de partir, pensez à ouvrir un compte TransferWise : vous bénéficierez du taux réel et d’une grille tarifaire très intéressante pour toutes vos opérations en devises. Les règles seront différentes selon que vous soyez ou non à l’origine de l’annulation. par Peaceandlove » 14 Janvier 2021, 21:39 . Une période maximale de 12 mois est fixée à compter de la date d’achat du billet pour effectuer les nouveaux trajets assignés. Décès. Nous sommes à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cette couverture coûte 99 €¹. En outre, comme l’établit précisément le point 4.5 des Conditions de Transport, sont également considérées comme cas de force majeure les situations suivantes : Intervention chirurgicale : Si un proche direct, de premier ou second degré de consanguinité, doit subir une intervention chirurgicale obligatoire à la date du vol, le passager pourra demander à changer gratuitement la date de celui-ci. Découvrez les meilleurs coins de nos destinations. Vous pouvez annuler votre vol Volotea, mais vous ne serez pas remboursé ! Les vols Volotea étant des vols court courriers les indemnisations le plus souvent accordées sont : 250€ pour les vols Volotea de moins de 1500km et 400€ pour les vols de plus de 1500km. Mon vol Volotea a été retardé. Frais de change Société Générale : gare aux mauvaises surprises  ! Vous pouvez soit obtenir un remboursement de votre vol, soit le faire modifier sans frais additionnels. Volotea ne procède pas à un remboursement, hormis si la situation est exceptionnelle et que cela s’impose. Découvrez tous nos services en un seul clic. Si aucune alternative n’est envisageable, vous serez remboursés. Cela vous épargnera toute perte financière. Vous avez alors deux options. Tarifs avantageux et attention personnalisée pour les agences. Décès : En cas de décès du passager, ses proches pourront demander le remboursement du billet. VOLOTEA refus de remboursement suite décès par Peaceandlove » 14 Janvier 2021, 21:39 1 Réponse(s) 110 Consultation(s) Dernier message par Mimine28 16 Janvier 2021, 12:55; Non prise en compte demande d’annulation Opodo par Nathyouss » 09 Avril 2020, 13:32 1 Réponse(s) 2526 Consultation(s) Dernier message par Nathyouss La compagnie vous proposera plusieurs alternatives. Milka Pavlovic et Ivan Ivankovic n’ont plus jamais vu la Vierge. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipis cing elit. Dans les cas ci-haut, le passager ou ses proches (en cas de décès de celui-ci) doivent en informer Volotea avant le départ du vol, en se mettant en relation avec notre Service Clients. | Lire 481-500 avis sur 2 065 Les informations contenues dans cette publication ne constituent pas un conseil juridique, fiscal ou professionnel de la part de TransferWise Limited ou de ses sociétés affiliées. Volotea a décidé d’offrir gratuitement le plan Flex à toutes les personnes impactées. Malgré quelques signes de stabilisation, l’épidémie de Covid-19 est toujours dans « une phase ascendante » », a prévenu Santé publique France vendredi. Formulaire d'indemnisation en ligne et vérification de votre vol. Pour seulement 49,99 € par an, économisez sur chaque voyage, profitez tout l'année des tarifs les plus bas, obtenez des réductions sur les sièges et les bagages et bien plus encore. Voyagez sans escale et au meilleur prix. En cas de décès du passager, les proches pourront demander un remboursement en cash s’ils envoient un certificat dans les 10 jours ouvrables à compter de l’évènement. TransferWise est agrémenté par la FCA (Financial Conduct Authority) conformément à la loi "Electronic Money Regulations 2011", numéro d'entreprise 900507, pour l'émission de monnaie électronique.